BERITAINEWS, Makassar – Indosat memperkenalkan teknologi Semantic Search berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal dan relevan bagi pelanggan. Inovasi ini menandai langkah penting perusahaan dalam menjawab kebutuhan pasar yang semakin mengutamakan layanan berbasis personalisasi.
Kemampuan AI dalam memahami konteks pencarian membuat pelanggan mendapatkan hasil layanan yang lebih tepat, cepat, dan sesuai kebutuhan. Tren ini sejalan dengan riset McKinsey yang menunjukkan 71% konsumen mengharapkan interaksi personal dari brand yang mereka gunakan.
Lebih dari sekadar meningkatkan kenyamanan, personalisasi berbasis AI juga diyakini mampu mendukung efisiensi perusahaan dalam menghadirkan layanan digital. Indosat optimistis teknologi ini akan menjadi standar baru dalam industri telekomunikasi.
Sebagai bagian dari peluncuran, Indosat menggelar kampanye interaktif bertajuk “30 Hari Mencari Harta Karun”. Program ini berlangsung pada 21 Agustus hingga 19 September 2025 dengan memadukan gamifikasi dan pencarian berbasis AI.
Melalui kampanye ini, pelanggan diajak mencari kata kunci di akun Instagram official IM3 @indosatim3 dan Tri @triindonesia, lalu menelusurinya di aplikasi myIM3 atau bima+. Cara ini memberikan pengalaman baru dalam mencoba fitur pencarian digital.
Pengguna paling aktif setiap harinya berkesempatan mendapatkan hadiah e-voucher dengan total hingga Rp5,5 juta. Untuk berpartisipasi, pelanggan dapat mengunduh aplikasi myIM3 melalui https://myim3.co/getnow atau aplikasi bima+ di https://bima-3.co/getnow.
Kampanye ini tidak hanya memperkenalkan fitur baru, tetapi juga membangun interaksi digital yang lebih menyenangkan sekaligus informatif bagi pelanggan. Pendekatan gamifikasi membuat teknologi terasa lebih dekat dengan keseharian masyarakat.
Menariknya, Semantic Search Indosat diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (LLM) open source berbahasa Indonesia. Teknologi ini dirancang untuk memahami konteks lokal, termasuk bahasa daerah dan dialek, sehingga interaksi pelanggan menjadi lebih relevan dan bermakna.
Dengan inovasi ini, Indosat menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital inklusif, tidak hanya di kota besar, tetapi juga hingga ke pelosok Indonesia.(**)